Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Willkommen bei den FAQs von Fiama Camping Geschäft! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere Produkte, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

Allgemeine Informationen

Wer ist Fiama Camping Geschäft?
Wir sind ein deutscher Spezialist für hochwertiges Camping-Equipment mit Sitz in Krefeld. Unser Sortiment umfasst Vorzelte, Markisenzubehör, intelligente Camping-Beleuchtung und vieles mehr. Unser Ziel ist es, Ihren Camping-Ausflug so komfortabel wie möglich zu gestalten.
An welche Länder liefern Sie?
Wir beliefern Kunden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Regionen und abgelegener Gebiete. Unser Team arbeitet täglich mit Leidenschaft, um Ihre Bestellungen schnell und zuverlässig zu bearbeiten.

Produkte

Welche Arten von Produkten bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst:
  • Vorzelte (Aufblasbare Vorzelte, Reisemobil- & Busvorzelte)
  • Markisenzubehör (Adapter, Abdichtung, Abspannung & Sicherung)
  • Camping-Beleuchtung (LED-Campingleuchten, Gaslampen, Campinglampen)
  • Insektenabwehr & MĂĽckenschutz
  • Outdoor-AusrĂĽstung (Pavillons & Tarps, Strandmuscheln, Sichtschutz & Sonnenschirme)
  • Verschiedenes Zubehör fĂĽr den perfekten Camping-Komfort
Sind Ihre Produkte von hoher Qualität?
Ja! Wir führen nur hochwertige Produkte von renommierten Marken wie Berger und Kampa. Jedes Produkt wird mit Sorgfalt ausgewählt, um Ihren Outdoor-Abenteuern standzuhalten.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Wie sicher ist mein Einkauf auf Ihrer Website?
Ihre Sicherheit ist uns wichtig. Wir verwenden verschlĂĽsselte Zahlungssysteme, um Ihre Daten zu schĂĽtzen. Alle Transaktionen werden ĂĽber sichere Verbindungen abgewickelt.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen stehen zur VerfĂĽgung?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
1. Standardversand (empfohlen)
– Kosten: 12,95 €
– Partner: DHL oder FedEx
– Lieferzeit: 10-15 Tage nach Versand
– Ideal fĂĽr zeitkritische Bestellungen mit Tracking-Service
2. Kostenfreier Economy-Versand
– Voraussetzung: Bestellwert ĂĽber 50 €
– Partner: EMS
– Lieferzeit: 15-25 Tage nach Versand
– Perfekt fĂĽr groĂźe Bestellungen ohne Eile
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Unser Team bearbeitet Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen und übergibt sie dann an unsere Logistikpartner. Die tatsächliche Lieferzeit hängt von der gewählten Versandmethode und dem Zielort ab.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nachdem Ihr Paket unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen per E-Mail. Mit diesen Informationen können Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung in Echtzeit verfolgen.

RĂĽckgabe & Umtausch

Wie funktioniert die RĂĽckgabe?
Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, nehmen wir RĂĽcksendungen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt entgegen. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], um den RĂĽckgabeprozess zu starten.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Der Kunde trägt in der Regel die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft angekommen. In solchen Fällen übernehmen wir die Kosten.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner RĂĽckerstattung?
Sobald wir die zurĂĽckgesendeten Artikel erhalten und ĂĽberprĂĽft haben, bearbeiten wir Ihre RĂĽckerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift erscheint je nach Zahlungsmethode innerhalb weniger Tage auf Ihrem Konto.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice ist per E-Mail unter [email protected] erreichbar. Wir bemĂĽhen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.
Wo befindet sich Ihr Unternehmen?
Unsere Adresse lautet:
Fiama Camping Geschäft
DrieĂźendorfer Str. 7
Krefeld, DE 96724
Deutschland
Noch Fragen? Unser Team steht Ihnen gerne zur VerfĂĽgung, um Ihnen bei Ihrem perfekten Camping-Equipment zu helfen. Kontaktieren Sie uns unter [email protected].

Ihr Fiama-Team – Wir machen Camping komfortabel!