Versand & Rückgaberichtlinie

Willkommen bei der Versand- und Rückgaberichtlinie von Fiama Camping Geschäft! Wir möchten, dass Ihr Einkaufserlebnis so reibungslos und angenehm wie möglich ist, egal ob Sie Campingausrüstung für Ihr nächstes Abenteuer oder praktisches Zubehör für Ihr Reisemobil benötigen.

Versandinformationen

Wir versenden weltweit (mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen). Bitte beachten Sie unsere Versandoptionen:

Bestellbearbeitung: Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandt.

Rückgabe- & Umtauschrichtlinie

Wir bei Fiama Camping verstehen, dass manchmal Produkte nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Daher möchten wir den Rückgabe- oder Umtauschprozess so einfach wie möglich gestalten.

Rückgabebedingungen

Sie haben 15 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Damit ein Artikel für eine Rückgabe oder einen Umtausch in Frage kommt, muss er:

• In seinem ursprünglichen Zustand sein
• Unbenutzt und unbeschädigt
• In der Originalverpackung mit allen Etiketten und Zubehörteilen
• Mit dem ursprünglichen Kaufbeleg oder einer Bestellbestätigung

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

• Schutzmasken (da es sich um Hygieneartikel handelt)
• Insektenabwehr & Mückenschutz Produkte (aufgrund ihres chemischen Inhalts)
• Alle Artikel, die nicht in ihrem ursprünglichen Zustand sind oder beschädigt wurden
• Artikel, die speziell für Sie angefertigt oder personalisiert wurden

Rückgabe- & Umtauschprozess

1. Kontaktaufnahme: Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch. Verwenden Sie gerne unsere unten stehende Vorlage.
2. Rücksendegenehmigung: Unser Kundenservice wird Ihnen eine Rücksendegenehmigung und detaillierte Anweisungen zusenden.
3. Verpackung: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie alle Originaldokumente bei.
4. Versand: Senden Sie das Paket an unsere Adresse:
   Fiama Camping Geschäft
   Drießendorfer Str. 7
   96724 Krefeld, Deutschland
5. Bestätigung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Überprüfung Ihrer Rückgabe senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Wenn genehmigt, wird Ihre Rückerstattung verarbeitet und eine Gutschrift automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Rückerstattungszeitrahmen:

• Kreditkarten (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 Werktage nach Bearbeitung
• PayPal: 3-5 Werktage nach Bearbeitung

Hinweis: Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen zusätzliche 2-5 Werktage dauern.

Umtausch

Für den Umtausch eines Artikels gegen einen anderen Artikel oder eine andere Größe kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir versenden den Ersatzartikel, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben.

• Falls der neue Artikel teurer ist, berechnen wir die Differenz.
• Ist der neue Artikel günstiger, erstatten wir die Differenz.

Rücksendekosten

Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung der Ware, es sei denn, der Rückgabegrund ist ein Fehler unsererseits (z.B. falscher Artikel geliefert oder defekter Artikel).

Wichtig: Wir empfehlen, ein versichertes Versandunternehmen mit Sendungsverfolgung zu verwenden, da wir nicht für verlorene oder beschädigte Rücksendungen verantwortlich sind.

Fragen?

Für weitere Fragen zu unserer Versand- und Rückgaberichtlinie kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: [email protected]
Adresse: Fiama Camping Geschäft, Drießendorfer Str. 7, 96724 Krefeld, Deutschland

Ihr Fiama-Team
Wir machen Camping komfortabel!